1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego restauracji Polskie Bistro, dostępnego pod adresem domeny.
2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w godzinach otwarcia restauracji.
3. Płatności
Klient ma możliwość zapłaty za zamówienie gotówką przy odbiorze, kartą płatniczą lub przelewem online (jeśli dostępny).
4. Dostawa
Restauracja realizuje dostawy na terenie określonym w strefach dostaw. Koszt dostawy oraz minimalna kwota zamówienia są podane podczas składania zamówienia.
5. Reklamacje
W przypadku niezadowolenia z jakości usług lub produktów Klient ma prawo złożyć reklamację — telefonicznie pod numerem +48 600 000 000 lub mailowo na adres kontakt+demo@gastrolite.pl. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
5a. Informacje o składnikach i alergenach
Informacje o składzie dań, alergenach oraz wartościach odżywczych, prezentowane w serwisie, pochodzą od Restauracji i są aktualizowane przez nią na bieżąco. Restauracja dokłada wszelkich starań, aby informacje te były prawdziwe i aktualne, jednak z uwagi na możliwe zmiany receptur, dostawców surowców oraz ryzyko obecności śladowych ilości alergenów w kuchni, w razie jakichkolwiek wątpliwości (w szczególności w przypadku alergii pokarmowej lub nietolerancji) prosimy o kontakt z personelem Restauracji pod numerem +48 600 000 000 lub mailowo pod adresem kontakt+demo@gastrolite.pl przed złożeniem zamówienia.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest świadczenie usług związanych z przygotowywaniem i dostarczaniem posiłków — żywność przygotowana na zamówienie klienta oraz usługi gastronomiczne z wyznaczonym terminem realizacji są z tego wyłączone.
7. Odpowiedzialność i siła wyższa
Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia wynikłe ze zdarzeń niezależnych od niej, w tym: awarii dostawców internetu, problemów technicznych platformy SaaS (GastroLite), warunków atmosferycznych uniemożliwiających dostawę, strajków lub innych zdarzeń uznawanych za siłę wyższą w rozumieniu polskiego prawa cywilnego.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez platformę ODR Komisji Europejskiej dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, a także zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika konsumentów.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument — Polityka Prywatności. Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Restauracji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. Do zamówień i rezerwacji zastosowanie ma regulamin w wersji obowiązującej w chwili ich składania (data akceptacji regulaminu jest zapisywana razem z zamówieniem).